ご注文完了後の30分以内はキャンセル・変更は可能となりますが、ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。
※paypayでお支払いの場合はキャンセルができません。SHIPS オンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。
なお、ご注文履歴の状態が「在庫確認中」の場合、以下の項目が変更可能です。

・お届け先のお名前
・ご住所
・お電話番号
・配送指定日
・配送時間帯
・お支払方法

詳細はお客様の「注文履歴」からご確認ください。

注文履歴はこちら

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と違いがないか」を必ずすぐにご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

「不良品」または「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、「SHIPS オンラインショップ カスタマーサービス」まで、ご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただく場合もございます。

「SHIPS オンラインショップ カスタマーサービス」はこちら

SHIPSオンラインショップでご購入の商品は到着から8日以内であれば、商品の不良有無に関わらず返品が可能です。
商品に同梱される「返品手続き連絡票」をご利用の上、宅急便またはゆうパックにてご返送ください。
ご返送の際の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

【返送先】
〒135-0062
東京都江東区東雲1-1-10
株式会社シップス
SHIPS オンラインショップ 返品窓口
TEL：0120-444-137

ただし、以下の場合は返品をお受け致しかねます。

1.下着・水着等・化粧品等の衛生商品
2.使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをした商品
3.納品書.商品タグ・ラベル・付属品を紛失した場合
4.返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している商品
5.パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した商品
6.お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
7.セール商品
8.ギフトラッピングサービスを利用のうえ、ご注文いただいた商品
9.店頭で購入した商品
10.裾上げした商品

※SHIPSオンラインショップで購入した商品の店頭での返品はお受けできません。

配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。
靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
お届けした商品が不良品であった場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
お客様都合での返品商品を送料着払いでご返送された場合は、一律1,000円を差し引きしてご返金いたします。
なお、ご注文時の代引手数料はお客様のご負担となります。

ご返送いただいた商品が到着後、７営業日以内に返金手続きをいたします。
ご返金は商品代金（消費税含む）のみが対象となります。
ご返金方法については、ご注文時にご利用のお支払方法によって異なります

【クレジットカード・Amazon Payのご利用】
ご利用のクレジットカード経由にて返金手続きをいたします。
ご契約の締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にキャッシュバックとなる場合がございます。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。

【GMO後払い】
お支払い済みの場合は、ご指定いただきましたご口座へ振り込みにて返金手続きをいたします。
未払いの場合は、お取引をキャンセルいたします。
また、未払いで、複数商品をお買い上げいただいたうちの一部をご返品の際は、新たな払込取扱票を3〜7日以内にご自宅へ郵送させていただきます。

【代金引換のご利用】
ご指定いただきましたご口座へ振り込みにて返金手続きをいたします。

【d払いのご利用】
決済の取消し手続きを実施いたします。
お手続き状況はドコモより発信されるメールをご確認いただき、ご不明な点がございましたら、ドコモインフォメーションセンターまでお問い合わせくださいませ。

【paypay】
お買い上げいただいた商品を全てご返品の場合は、paypay残高にて返金いたします。
アプリにてご確認くださいませ。
複数お買い上げいただいた内の一部をご返品の場合は、対象の金額をご指定いただきましたご口座への振り込みにて返金いたします。

【あと払い(ペイディ)】
返品分の金額は、返品・キャンセル通知が届いた後にペイディのご利用残高に反映いたします。
継続してペイディをご利用の場合は、翌月以降のペイディご利用分に自動的に充当させていただきます。
3ヶ月ご利用がない場合は、ペイディから連絡いたします。
利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、ペイディ・カスタマーサポートまでご連絡下さい。
※ペイディヘルプページへ

【SHIPS Member‘s Clubポイントのご利用】
ご利用いただいたSHIPS Member‘s Clubポイントは、ご返金の際にお戻しさせていただきます。